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よくあるご質問QUESTIONS

ご注文について

「クレジットカード」、「代金引換」、「銀行振込」がご利用いただけます。

往復の送料はかかりません。(※一部地域を除く)
ご返却の際は同封する着払い伝票をお使いください。

こちらが発送する前でしたらキャンセル可能です。
(例)15日に使用日の場合、当社から11日に発送するので10日までに連絡ください。         
※発送後のキャンセルは出来ません。

はい、できます。
ご注文時に商品ページで「レンタルご着用日」を設定し、延長日数をご指定下さい。

未使用でも商品を受け取ったら料金は全額ご負担いただきます。

お届けについて

「佐川急便」にて発送いたします。(※一部地域はヤマト運輸)
下記の配送時間のご指定が可能です。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、18-21時

はい、可能です。ご希望の配達先をお知らせください。

申し訳ございません。コンビニ受け取りはできません。

段ボールに入れて発送いたします。返却時も同じ段ボールを使用するので破棄されないようお願いいたします。

ご返却について

お客様によるクリーニングは不要です。
畳んで、お送りした段ボールに入れてご返却ください。

紛失された場合は、レンタル料金とは別途料金をご負担いただきます。
クレジットカード決済のお客様は料金を加算してご請求させていただきます。
代金引換をご利用のお客様は、弊社口座へお振込みいただくようになります。

着払い伝票を紛失された場合は、お客様のご負担で返却いただくことに なります。あらかじめご了承くださいませ。

※返却先は下記になります。
〒430-0929
静岡県浜松市中区中央3丁目6-28 株式会社Colorful Studio

同封した返却用の着払い伝票以外で返却の場合は「送料無料」にはなりません。お客様負担となってしまいますのでご了承ください。

返却先については下記の通りです。
〒430-0929 静岡県浜松市中区中央3丁目6-28

同封する佐川急便の着払い伝票に記載済みですのでそのまま返却してください。

商品ご到着日から4日目までにご返却ください。

※例)8月1日にご到着のお荷物の場合、8月4日中までに佐川急便よりご返送ください。

その他

返却の荷物にお客様のお忘れ物があった場合、当店からご連絡させていただきます。
ご返却が必要な場合は、着払いにてお送りさせていただきます。
現金の場合、手数料を引いてお振込みにて対応させていただきます。

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。

※銀行振込または代金引換の場合、手数料はお客様負担となります。

取扱い可能カード

配送・送料

全国往復送料無料!!

(※北海道、沖縄、離島を除く。) 

お届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

0120-33-4454

受付時間 : 月~金曜日(水曜定休) 10時~17時

(※夏季・年末年始などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社Colorful Studio きものライフ

〒430-0929 静岡県浜松市中央区中央3丁目6-28

TEL:053-454-3660

FAX:053-454-3662

e-mail:kimono.life.hamamatsu@gmail.com

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